Conseils ⎮ 3 conseils pour une communication culturelle inclusive

05.06.2025
Xander Berbé

Au sein d'Art Inclusive, plusieurs personnes en situation de handicap ont déjà fait part de l'importance d'une communication claire. Par exemple, si un lieu n'est pas entièrement accessible, des informations honnêtes et complètes aident les visiteur.euse.s à décider si une activité leur convient. Les guides qui organisent des sorties pour ces personnes font désormais passer le même message : trouver des événements accessibles nécessite souvent beaucoup de recherches. Voici trois conseils pratiques pour améliorer votre communication en tant qu'organisation culturelle :

Fournir des informations claires sur l'accessibilité

Une page web claire et honnête sur l'accessibilité est très utile. Pensez aux questions que les personnes en situation de handicap pourraient poser, telles que :

  • Le lieu est-il accessible aux personnes en chaise roulante ? Certaines parties de la salle sont-elles inaccessibles ?
  • Existe-t-il des toilettes adaptées ?
  • Y a-t-il une salle de repos disponible ?
  • Peut-on demander de l'aide ? Des sièges réservés sont-ils prévus ?
  • Existe-t-il des réductions pour les personnes en situation de handicap et/ou leurs accompagnateur.ice.s (via la carte européenne d'invalidité, par exemple) ?
  • Quels sont les moyens mis en œuvre pour améliorer l'expérience des personnes en situation de handicap ? (par exemple, description audio, palpeurs, boucles,...)
  • Les chiens d'assistance sont-ils les bienvenus ?
  • ...

Une page claire sur l'accessibilité inspire confiance et montre qu'une organisation travaille consciemment sur l'accessibilité et l'inclusion. Des informations manquantes ou limitées sont souvent le signe que l'accessibilité n'est pas encore pleinement prise en compte... Mais ce n'est qu'une excellente occasion de (commencer à) prendre des mesures en ce sens.

Dans le guide " Bienvenue à tout le monde !", vous trouverez des exemples de mesures d'accessibilité mises en place par différents organismes culturels et de la manière dont ils communiquent clairement à ce sujet.

Communiquer de manière claire et distincte

La communication culturelle est souvent conçue de manière artistique ou difficile à articuler. Cela se fait parfois au détriment de la clarté. Pour de nombreux.ses visiteur.euse.s, en particulier les personnes en situation de handicap, une communication claire et accessible est essentielle.

Comment aborder cette question ?

  • Les informations de base d'abord
    Assurez-vous que les dates, les lieux et les caractéristiques d'accessibilité sont faciles à trouver.
  • Un langage simple
    Évitez le jargon, utilisez des phrases courtes et une structure claire (intertitres, puces).
  • Accessibilité visuelle
    Choisissez des polices de caractères lisibles, un contraste suffisant et une mise en page sobre

Accessibilité : faire en sorte que l'accès à votre site soit clair

L'accessibilité commence sur le chemin de l'événement. Pour éviter que les visiteur.euse.s n'aient à faire elleux-mêmes des recherches, vous pouvez les aider :

  • Des informations claires sur l'itinéraire
    Indiquez clairement où se trouvent les places de parking pour les personnes en situation de handicap, à quelle distance se trouvent les arrêts des transports publics et quels sont les arrêts accessibles. Par exemple, jetez un coup d'œil à l'Ancienne Belgique.
  • Une préparation visuelle
    Utilisez des photos de votre lieu et de son environnement pour donner aux gens une idée de ce qui les attend. Si nécessaire, créez une histoire visuelle, afin que les visiteur.euse.s puissent mieux se préparer.
  • Orientations
    Envisagez de proposer un accompagnement, par exemple sur demande à partir d'un point central.


Plus de conseils et d'exemples inspirants ? Découvrez l'ensemble des 9 conseils pour une communication culturelle inclusive !

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